Apa yang awalnya merupakan peningkatan premium untuk Su7 Ultra telah berubah menjadi masalah hukum yang merugikan Xiaomi
23 Oktober 2025 pukul 09:00
- Xiaomi kalah dalam gugatan karena desain kap serat karbon yang menyesatkan.
- Pemiliknya tidak menemukan manfaat pendinginan, hanya sedikit penurunan berat badan.
- Sekitar 300 pemilik SU7 Ultra telah melaporkan masalah pada kap mesin.
Meskipun sepertinya Xiaomi tidak melakukan kesalahan dengan model listrik SU7 dan YU7 yang banyak digemari, perusahaan ini telah mengalami kesulitan hukum sejak pertengahan tahun karena satu fitur yang sangat kontroversial: kap serat karbon yang ditawarkan untuk SU7 Ultra.
Apa yang awalnya merupakan peningkatan kinerja yang mencolok kini telah berubah menjadi pelajaran di ruang sidang tentang kepercayaan pelanggan.
Baca: Pemilik Sedan Super China Marah Atas Saluran Aero Palsu di Aero Hood seharga $6K
Awalnya disebut-sebut sebagai komponen fungsional dengan saluran udara cukup besar yang dirancang untuk meningkatkan pendinginan, kap mesin ternyata hanya terlihat dan tidak ada substansinya. Pemiliknya segera mengetahui bahwa ventilasi tersebut tidak berpengaruh pada aliran udara, dan kekecewaan mereka segera diketahui publik.
Tak lama setelah tersiar kabar mengenai kekhawatiran pelanggan, seorang pemilik menggugat merek Tiongkok tersebut ke pengadilan, dengan tuduhan bahwa merek tersebut terlibat dalam iklan palsu.
Mereka membayar 42.000 yuan atau $5.800 untuk kap serat karbon, namun setelah melepasnya dan membongkar bagian depan EV, mereka menemukan struktur internalnya hampir identik dengan kap aluminium standar.
Pengadilan Menengah Rakyat Suzhou di Provinsi Jiangsu telah menguatkan keputusan awal yang memenangkan pemilik SU7 Ultra, dan juga menolak banding Xiaomi.
Raksasa elektronik konsumen ini sekarang harus mengembalikan uang jaminan sebesar 20.000 yuan ($2.800) yang dibuat pemilik untuk kap mesin, membayar kompensasi sebesar 126.000 yuan ($17.640), dan menanggung biaya hukum sebesar 10.000 yuan ($1.400).
Tuntutan Hukum Lainnya Bisa Mengikuti
Meskipun angka-angka ini hanyalah sebuah penurunan bagi perusahaan seperti Xiaomi, tidak diragukan lagi angka-angka ini akan membebani prospek pembayaran di masa depan.
Kasus yang dimaksud bukanlah gugatan kelompok dan hanya melibatkan satu pemilik. Kemungkinan besar setelah keputusan ini, pemilik lain yang mengeluarkan uang untuk kap serat karbon yang mahal juga akan menuntut Xiaomi.
Ketika perselisihan pertama kali terungkap, Xiaomi mengeluarkan permintaan maaf, bersikeras bahwa tujuan kap mesin adalah estetika daripada fungsional, yang dimaksudkan untuk mencerminkan desain SU7 Ultra Prototype yang memecahkan rekor.
Untuk menenangkan pelanggan yang kecewa, mereka menawarkan 20.000 poin hadiah Xiaomi kepada setiap pemilik yang membeli kap mesin, senilai sekitar 2.000 yuan, atau sekitar $280. Masih harus dilihat apakah sikap sederhana ini akan cukup untuk mencegah tindakan hukum lebih lanjut.