Liburan sederhana berubah menjadi borgol dan tuntutan hukum setelah kesalahan sewa menjadi sangat buruk
15 menit yang lalu
- Perjalanan sepasang suami istri di California tiba-tiba menimbulkan senjata polisi dan lampu berkedip.
- Tuntutan hukum segera menyusul, mengungkapkan kesenjangan dalam protokol perusahaan persewaan.
- Dampak emosional ini masih terasa lama setelah pertarungan hukum selesai.
Terkadang tugas biasa bisa berubah menjadi sesuatu yang jauh melampaui ekspektasi. Bagi sebuah pasangan di California, apa yang awalnya hanya kunjungan keluarga sederhana dengan mobil sewaan berubah menjadi cobaan berat yang melibatkan senjata terhunus, borgol, dan perselisihan hukum yang berlangsung selama lebih dari setahun.
Saksikan: Penggemar Menemukan Mobil Chris Harris yang Dicuri Sebelum Polisi Dapat Menghabiskan Kopinya
Pasangan ini telah menyetujui penyelesaian $350.000 dengan perusahaan persewaan mobil setelah mereka diborgol dan ditangkap oleh petugas polisi pada awal tahun 2023 karena minivan yang mereka sewa dilaporkan dicuri.
Pada tanggal 29 Januari 2023, Sheena dan Cole Burie berada di San Diego mengunjungi keluarga ketika petugas mengepung mereka dengan senjata terhunus. Mereka telah menyewa van tersebut dari Payless Car Rental, sama sekali tidak menyadari bahwa catatan van tersebut mencantumkan van tersebut sebagai barang curian.
Apa yang Salah?
Setelah penangkapan pasangan tersebut, polisi Oceanside menghubungi Payless dan mengetahui bahwa perusahaan tersebut telah melaporkan minivan yang sama dicuri pada tanggal 4 Januari.
Kendaraan tersebut telah dikembalikan beberapa hari kemudian, namun langkah kuncinya terlewatkan: Payless tidak pernah memberi tahu polisi, sehingga kendaraan tersebut tetap aktif dalam Sistem Kendaraan yang Dicuri.
The Buries kemudian menggugat Payless Car Rental atas kelalaian dan tekanan emosional. Setelah perselisihan hukum selama berbulan-bulan, kasus ini akhirnya dibawa ke pengadilan pada tanggal 7 Oktober.
Menurut NBC 7, kedua belah pihak menyampaikan pernyataan pembukaan mereka, kemudian, secara tidak terduga, mencapai kesepakatan dalam waktu istirahat 15 menit. Perjanjian tersebut mengakhiri persidangan dengan tiba-tiba seperti saat persidangan dimulai.
Efek Jangka Panjang
Sheena Burie mengklaim pengalaman itu meninggalkan luka emosional yang mendalam dan berkontribusi pada kehancuran pernikahan mereka.
“Keadaan emosional saya tidak terkendali,” katanya. “Dan Cole tidak tahu bagaimana menghadapinya, dia seperti menutup diri, kami tidak pernah bisa berkumpul dan mencapai kesepakatan apa pun. Jadi hal itu menyebabkan perpisahan kami dan perceraian yang berkepanjangan.”
Payless Car Rental mengeluarkan permintaan maaf kepada pasangan tersebut dan mengembalikan uang sewa aslinya.
“Payless dan waralaba independennya masing-masing memiliki perlindungan untuk mencegah pemberitahuan yang tidak perlu untuk mengambil kendaraan sewaan,” katanya. “Sayangnya, protokol dalam insiden terisolasi ini gagal. Penerima waralaba kami telah meminta maaf kepada Tuan dan Nyonya Burie dan mengembalikan uang sewa mereka.”
Kasus ini merupakan kisah peringatan bagi perusahaan dan pelanggan tentang apa yang bisa terjadi ketika sistem gagal berkomunikasi.
